TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Genel

Diecastrexe.com üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Alıcılar, site üzerinden sipariş verdiklerinde ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi, ürünün teslim alınmaması veya iade edilmesi ile gerçekleştirilir.

Ödeme Yapılmaması Durumu

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka tarafından işlem iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü iade etmekle yükümlüdür.

Teslimat Sorunları

Mücbir sebepler (doğal afet, yoğunluk, teknik sorunlar vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir.

Bu durumda alıcı:

  • Siparişi iptal edebilir
  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir
  • Teslimatın ertelenmesini talep edebilir

İptal durumunda ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

Teslimat Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Hasarlı, kırık veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır
  • Bu durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal kutu ve ambalajı korunmalıdır
  • Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

İade Süreci

Cayma bildirimi yapıldıktan sonra:

  • Ürün, satıcıya gönderilmelidir
  • Ürün incelendikten sonra iade onaylanır
  • Onay sonrası ücret iadesi 14 gün içinde yapılır

İade ödemeleri, alıcının ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

İade Koşulları

Diecast koleksiyon ürünlerinde aşağıdaki durumlar önemlidir:

  • Ürünün kutusu, blisteri, jelatini veya koruyucu ambalajı açılmamış olmalıdır
  • Ambalajın zarar görmesi, ürünün koleksiyon değerini düşürebilir
  • Bu durumda iade talebi, ürünün yeniden satılabilirliği esas alınarak değerlendirilir

İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kutu, blister, mühür veya ambalajı açılmış ve koleksiyon değeri zarar görmüş ürünler
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler
  • Alıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

Temerrüt Durumu

Alıcı, ödeme işlemlerinde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme geçerlidir ve doğacak sorumluluk kendisine aittir.

Ödeme ve Teslimat

Sitemiz üzerinden:

  • Kredi kartı ile ödeme
  • Banka havalesi / EFT

yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş işleme alınır.